رفع کندی و قطعی شبکه شرکت‌ها
بررسی نیاز، پیشنهاد روشن و اجرای خدمات متناسب با پروژه شما.
وقتی اینترنت قطع می‌شود یا نرم‌افزار مشترک شرکت کند است، نخست باید مشخص شود اختلال از کدام بخش است: سرویس اینترنت، شبکه داخلی، تجهیزات، سرور یا خود نرم‌افزار. تغییر تنظیمات بدون شناخت علت ممکن است مشکل را پیچیده‌تر کند.
مشکل برای همه کاربران است یا یک دستگاه؟
اگر فقط یک رایانه مشکل دارد، اتصال کابل یا وای‌فای، تنظیمات همان دستگاه و وضعیت نرم‌افزار بررسی می‌شود. اگر همه کاربران درگیر هستند، تجهیزات مشترک، ارتباط اینترنت یا سرور اهمیت بیشتری پیدا می‌کند. این نشانه‌ها به تنهایی تشخیص نهایی نیستند.
نشانه‌های مهم را ثبت کنید
- زمان شروع و دفعات تکرار اختلال
- اینکه اینترنت قطع است یا فقط فایل‌ها و نرم‌افزار داخلی در دسترس نیستند
- تعداد کاربران و بخش‌های درگیر
- متن دقیق خطا، بدون اطلاعات محرمانه
- تغییرات اخیر مانند جابه‌جایی تجهیزات، به‌روزرسانی یا قطعی برق
چه کارهایی پیش از بررسی مناسب است؟
اتصال برق و کابل‌های قابل دسترس را بدون بازکردن تجهیزات بررسی کنید و پیام خطا را یادداشت کنید. ریست کارخانه‌ای روتر، حذف تنظیمات سرور و راه‌اندازی دوباره تجهیزات مشترک بدون هماهنگی می‌تواند کاربران بیشتری را درگیر کند. در محیط سازمانی، تغییرات باید با مسئول مربوط هماهنگ باشد.
پشتیبانی شبکه چه کمکی می‌کند؟
بررسی فنی می‌تواند شامل وضعیت لینک‌ها، بار تجهیزات، سرویس‌های سرور، تنظیمات نام و آدرس شبکه و گزارش خطا باشد. پس از شناسایی علت، راهکار رفع مشکل و اقدامات پیشگیرانه پیشنهاد می‌شود. سطح دسترسی، روش اتصال از راه دور یا حضور در محل و هزینه پیش از اجرا تعیین خواهد شد.
پیشگیری از تکرار اختلال
مستندسازی تنظیمات، پایش تجهیزات، کنترل دسترسی و آزمون بازیابی نسخه پشتیبان به نگهداری بهتر شبکه کمک می‌کند. برنامه نگهداری باید با اندازه مجموعه و اهمیت سرویس‌های آن متناسب باشد.
خدمات نگهداری و پشتیبانی شبکه و خدمات امنیت شبکه را بررسی کنید یا برای شرح مشکل از صفحه تماس اقدام کنید.